只用一招,直接戳到同行的肺管子。
之前賣充電寶的時候,我們的保修期是一年,如果客戶根據質保卡片去官網注冊,就延長到 18 個月,就是一年半。
同行們都開始卷保修期,有的給兩年,有的給三年,后來直接卷到終身質保。
轉到終身質保之后,要求給 replacement 的客戶,有明顯增加嗎?并沒有,似乎沒有發現到任何變化,因為在亞馬遜這個平臺已經是實際的終身質保。
有個客戶買了你的產品用了 3 年,但是客戶找到你要質保,你會給他發個 replacement 嗎?
如果你的產品還在賣, listing還在前臺,你必須發送一個replacement,否則客戶前臺寫一星review,造成的損失可能有可能因為遠遠大于這個產品價值本身。
現在這里就有一個信息差,就是很多賣家以為終身質保之后,他的退換貨成本高了很多。
哈哈,多慮了,根據我們之前實踐的經驗,幾乎沒有變化。
如果你在 title 上寫了終身質保,轉化率可以肯定會提升。具體提升多少,得看你的品類。
亞馬遜上搜 Lifetime Warranty,下拉框聯想出很多詞,大家可以看一下。
就有賣家,他把 Lifetime Warranty放在 title 最前面。
是否可以把Lifetime Warranty作為你的金字招牌呢?
1.Lifetime Warranty放在title最前面。
2.五點描述第一點,Lifetime Warranty。
3.主圖最后一張圖片講Lifetime Warranty。
4.外包裝上直接印Lifetime Warranty,用最大的字號,甚至比產品LOGO 都大。
當然價格可以提高,這是正常的,別人賣 30 美金,你賣 32 美金,客戶看了是終身質保,多兩美金,也毫不意外,就當買個保險吧。
但是同行會不會跟進呢?大概率是不會,我們之前相互卷質保是因為大家都是大賣,不差錢,大部分中小賣家認為做終身質保的話,要花費很大的成本,抓住這個信息差,戳同行的肺管子。
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