做好預(yù)期管理是多么重要
“ 過度承諾，模糊的目標(biāo)，未告知的風(fēng)險，讓別人產(chǎn)生了錯誤預(yù)期，錯誤預(yù)期帶來了不滿意，不滿意帶來了失落。”
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前幾天的一篇文章中，我提到了我的投資觀：
投資理財?shù)哪康氖菫榱烁玫纳睿皇且晃兜刈非蟾呤找媛剩o自己預(yù)留出冗余，不能影響正常的生活質(zhì)量。
除了設(shè)置安全底線，我也要調(diào)節(jié)好自己的心理預(yù)期：只要是投資，就會有風(fēng)險，不是每一筆投資都能賺到錢。
有一句話經(jīng)常會講：股市有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎。
只不過，可能真的沒有多少人特別留意過它。
就好像，前些時候發(fā)生大面積銀行理財產(chǎn)品虧損時，有人就很驚訝：難道銀行理財也會虧本？
但只要你仔細(xì)看過那份風(fēng)險提示書，你就會知道，不僅提示有本金虧損的風(fēng)險，而且也標(biāo)注著預(yù)期收益有可能會不達標(biāo)。
這種風(fēng)險告知，就是一種預(yù)期管理。
把話提前說清楚，讓投資者在事前就能做好心理準(zhǔn)備，免得事后糾結(jié)。
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同樣，在工作生活中，管理好他人的預(yù)期也同樣重要。
前些時候，有位朋友來找我求助，在他的印象里，我一定能幫上大忙。
但實際上我的人脈也有限，但就是因為我忽略了他的高預(yù)期，又沒好意思直接拒絕他。
結(jié)果，這事情拖了一段時間后，他的感覺就是我沒盡力，不是真心想幫他，甚至還一度抱怨我這個人不夠朋友，沒義氣。
所以，我現(xiàn)在學(xué)乖了：把丑話說在前頭，適度降低別人的預(yù)期，反倒能減少自己不必要的麻煩。
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一個人對一件事的結(jié)果是否滿意，其實是一種主觀評價。
有一個公式可以衡量這種評價：滿意度＝實際得到的-預(yù)期得到的。
對于同一種結(jié)果，在不同的預(yù)期下面，你可能覺得滿意，也有可能覺得不滿意，
打個比方。
我和你一起出去吃飯，我呢，只想把肚子填飽，而你想要吃得好一點，
結(jié)果，我們就吃了一碗陽春面，我滿意了，但你可能就不太滿意。
在工作中，其實很多的不滿也遵循這個規(guī)律。
有些同事經(jīng)常會在一起吐槽，老板太挑剔，總是挑三揀四：
“我都已經(jīng)做得這么好了，他竟然還不滿意”。
套用這個公式，老板絕大部分的不滿意，不是簡單來自對你的產(chǎn)品不滿意，而是和他的預(yù)期不一樣。
所以，除了做好產(chǎn)品本身，管理預(yù)期也同樣重要。
而我們經(jīng)常犯的錯誤是：
過度承諾，模糊的目標(biāo)，未告知的風(fēng)險，讓別人產(chǎn)生了錯誤預(yù)期，錯誤預(yù)期帶來了不滿意，不滿意帶來了失落。
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最后，總結(jié)一下：
投資不僅要有安全底線，更要有心理預(yù)期：不是所有的投資都能賺錢。
做事情，同樣也要管理好預(yù)期：所謂的“滿意”，只是依據(jù)事先達成的共識，交出有針對性的答案而已。
所以，在工作中，我希望能以成果思維為導(dǎo)向，認(rèn)清資源，界定責(zé)任、對齊目標(biāo)，管理好預(yù)期，才能達到真正的雙贏。
在生活中，我的策略是盡量把丑話說在前頭，讓當(dāng)事人做好心理準(zhǔn)備，降低預(yù)期，這樣反倒能減少不必要的麻煩。
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